He leído y acepto las Condiciones Generales.



Condiciones Generales

 
1.- El envío del dispositivo implica la aceptación de las condiciones generales y las condiciones del diagnóstico de recuperación de datos, le rogamos proceda a incorporar el presente documento firmado al dispositivo, envíelo por correo o puede aceptar las condiciones a través de su acceso al seguimiento OnLine.
2.- La Recogida y Envío Logístico es Gratuito siempre y cuando el servicio de recuperación se realice en OnRetrieval, de lo contrario, sólo lo será la recogida (Salvo en DVD´s, Pendrives, Tarjetas SIM y SD´s). En caso de pérdida o daño el envío estará asegurado según L.O.T.T., el cliente exime en todo momento a OnRetrieval de cualquier responsabilidad por pérdida o daños que pudiera ocasionarse durante este servicio.
3.- Si no puede extraer el dispositivo del equipo, háganoslo llegar completo. Nosotros le haremos la desinstalación. Dicho servicio se realizará de manera gratuita, para PC y Portátil. OnRetrieval no se responsabiliza del estado en el que llegue el equipo, si así decidiera el cliente enviarlo. En caso de RAID, consultar.
4.- El diagnóstico y presupuesto presente tiene una vigencia de 10 días laborales desde la fecha de envío. Una vez recepcionado el dispositivo a recuperar y equipo a desinstalar (en su caso), ambos soportes no permanecerán más de 15 días naturales en nuestras instalaciones una vez prestado el servicio. En caso de no haberse prestado el servicio y transcurridos 30 días naturales desde la recepción del dispositivo a recuperar y equipo a desinstalar (en su caso) sin que haya sido retirado de nuestras instalaciones mediante cualquiera de las formas establecidas en el apartado 4 de las “Condiciones del Diagnóstico de recuperación de datos”, por motivos de seguridad el CLIENTE autoriza expresamente y bajo su responsabilidad a LA EMPRESA, a su destrucción o reciclaje mediante nuestro programa de reciclaje EcoRetrieval, renunciando por tanto a cualquier reclamación posterior.
5.- Es obligación del CLIENTE comunicar a ONRECOVERY, S.L. si el dispositivo a recuperar y equipo a desinstalar (en su caso) contiene datos de carácter personal especialmente protegidos (salud, ideología, afiliación sindical, religión, creencias, vida sexual y origen racial) a fin de que ONRECOVERY, S.L. pueda adoptar las medidas de seguridad oportunas.
6.- Toda la información en este documento reflejada es de carácter confidencial, siendo de uso exclusivo para las personas o empresas aquí mencionadas, con las consecuencias legales inherentes a ello. Por consiguiente, queda terminantemente prohibida la posesión, distribución o copia de esta información.
7.- Según Ley Orgánica 15/1999 (13 de Diciembre), de Protección de Datos de Carácter Personal, sus datos serán tratados con la más absoluta confidencialidad, pudiendo ser incluidos en las bases de datos de ONRECOVERY S.L.U. para una mejor prestación del servicio requerido. No obstante, cuando usted desee podrá ejercitar su derecho de consulta, cancelación, rectificación y oposición; dirigiéndose a este correo: legal@onretrieval.com
8.- En caso de necesitarse componentes de un proveedor ajeno a OnRetrieval, los plazos pueden verse condicionados. La Recuperación sobre sistemas RAID conllevará unas tarifas y tiempos distintos al estándar. Rogamos consulten con nuestros Consultores e Ingenieros.
9.- A todos los importes reflejados en la documentación al cliente hay que sumarles el IVA (21% ).
10.- Debido al gran número de órdenes de recuperación que recepciona nuestro laboratorio, le informamos que nuestros servidores no permiten almacenar la información de las órdenes recuperadas por tiempo superior a 15 Días Naturales.
11.- En caso de facilitar un dispositivo para el volcado de los datos definitivos con datos, OnRetrieval no se hará responsable del contenido del disco, el proceso de volcado de datos es automático y no podemos garantizar la integridad de los datos anteriormente guardado en el disco del cliente.
12.- Se añadirá 199,00€ adicionales, cuando el dispositivo recibido muestre síntomas evidentes de previa manipulación. Como también si el Dispositivo entrará en el Laboratorio por segunda o más veces, previa aceptación.

Condiciones del diagnóstico de recuperación de datos

 

1. `ONRECOVERY S.L.', se compromete frente al CLIENTE que suscribe este contrato, a la prestación del servicio de diagnóstico sobre las posibilidades de recuperación de los datos contenidos en el soporte informático facilitado por el CLIENTE, así como en su caso, la recuperación total o parcial de los mismos.
3. 'ONRECOVERY S.L.', asume los costes de recogida y diagnóstico, siendo estos totalmente gratuitos para el CLIENTE, y proporcionará al CLIENTE en un plazo medio de 24-48 horas desde la recepción en laboratorio, de un diagnóstico sobre las posibilidades de recuperación de los datos, y una valoración ajustada a dicho diagnóstico. El cliente acepta recibir en el correo electrónico suministrado el informe de diagnóstico y valoración para su aceptación o rechazo. Si necesita recuperar información eliminada, sobreescrita o perdida por un formateo, deberá indicarlo.
4. El CLIENTE acepta que en caso de rechazo del presupuesto de diagnóstico, podrá recoger su dispositivo sin coste alguno en 'ONRECOVERY S.L.' C/ Gobelas, 17 Madrid, o tendrá la opción de recibir el mismo en la dirección elegida, asumiendo los gastos de devolución de 15 €.
5. Quedan expresamente excluídos del presente contrato, los servicios relativos al diagnóstico y posibilidades técnicas de recuperación del propio soporte informático, así como su recuperación total o parcial.
6. El CLIENTE autoriza expresamente a 'ONRECOVERY S.L.U.' a efectuar en el soporte facilitado cuantas operaciones sean necesarias para poder realizar el diagnóstico. Asimismo se advierte al CLIENTE, que con motivo de las operaciones y maniobras necesarias, para el buen fin de la tarea encomendada, existe la posibilidad de la pérdida de todos o algunos de los datos a los que en la actualidad se tienen acceso, recomendándole la conveniencia de que los datos a los que puede acceder sean archivados en soporte distinto como salvaguardia de la eventualidad señalada. El CLIENTE declara conocer y aceptar dicho riesgo, eximiendo a 'ONRECOVERY S.L.U.' y/o a sus proveedores, para el caso de que se produzca dicha pérdida, de cualquier responsabilidad u obligación de resarcimiento por parte de 'ONRECOVERY S.L.', renunciando expresamente a cualquier indemnización que por dicho motivo pudiera corresponderle.
7. 'ONRECOVERY S.L.U.' reconoce expresamente que la información Confidencial, es de exclusiva propiedad del CLIENTE, por lo que ONRECOVERY, S.L.U. actuando como encargada del tratamiento de los datos, no podrá reproducirla, ni aplicarla o utilizarla con fin distinto al objeto de la prestación de servicios entre 'ONRECOVERY S.L.U.', descrita en este contrato, ni cederla en cualquier forma a otras personas.
'ONRECOVERY S.L.U.' velará por la seguridad de la Información Confidencial puesta bajo su custodia, impidiendo que terceros ajenos a la presente relación contractual puedan acceder a la misma, o puedan transmitirla, almacenarla en cualquier sistema de almacenamiento, reproducirla por cualquier medio de duplicación manual o electrónico, mecánico, magnético, óptico o cualquier otro, sustraerla o hacerla pública en cualquier manera o forma. 'ONRECOVERY S.L.U.' se obliga a devolver al CLIENTE, una vez haya finalizado el servicio toda la información Confidencial, sin que pueda conservar copia alguna de la misma. 'ONRECOVERY S.L.U.' se compromete a adoptar las medidas necesarias de índole técnica y organización que garanticen la seguridad de la Información Confidencial, a excepción de su pérdida por los motivos especificados en el punto 6.
'ONRECOVERY S.L.' se hace responsable frente al CLIENTE por todos los daños y perjuicios causados a este y que sean consecuencia de la inobservancia de las Obligaciones contenidas en esta CLÁUSULA, incluyendo a título enunciativo y no exhaustivo todos los que se deriven de reclamaciones de terceros o de procedimientos sancionadores abiertos por la Agencia de Protección de Datos. 'ONRECOVERY S.L.U.' se obliga a respetar lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en todo aquello que le incumba por razón de su acceso a la Información confidencial.
ONRECOVERY, S.L.U.
C/ Gobelas, 17 Planta Baja
28023 La Florida (Madrid) CIF.: B-84087162